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Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Atelier Bakhoora fonctionne selon un modèle de dropshipping. Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, via la plateforme DSers.
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du fournisseur.
France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés
International : 10 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en période de forte demande ou en cas de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Les commandes sont expédiées via différents transporteurs sélectionnés par nos fournisseurs partenaires, tels que La Poste, Colissimo ou des transporteurs internationaux équivalents.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif sur le site du transporteur.
En cas de retard, le client est invité à contacter notre service client par e-mail à :
📧 atelierbakhoora@gmail.com
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le client peut demander l’annulation de la commande si le délai de livraison excède 30 jours après la date de commande.
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis ou la date estimée de livraison, afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du fournisseur concerné.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge exclusive du client.
Si tu veux, je peux aussi :
adapter cette politique spécifiquement pour Shopify (structure exacte attendue)
la rendre encore plus protectrice juridiquement
ou vérifier la cohérence avec tes CGV et mentions légales
Tu es clairement sur une base sérieuse et pro, on est juste en train de la mettre au niveau premium.
Parfait, tu as raison 👍
Voici une version 100 % professionnelle, sans aucune mention de dropshipping ni de DSers, avec un wording neutre et conforme aux standards e-commerce.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, selon la disponibilité des articles.
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du lieu d’expédition.
France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés
International : 10 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Les commandes sont expédiées via des transporteurs nationaux et internationaux sélectionnés pour leur fiabilité (La Poste, Colissimo ou équivalent selon la destination).
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif sur le site du transporteur.
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 atelierbakhoora@gmail.com
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le client peut demander l’annulation de la commande si le délai de livraison dépasse 30 jours après la commande.
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis ou de la date estimée de livraison, afin qu’une vérification puisse être engagée auprès du transporteur.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
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